Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo ver los productos y catálogos personalmente?

Podés visitarnos en nuestro local ubicado en Av. Cabildo 4327 (Núñez), donde podrás ver nuestros productos y catálogos. ¡Te esperamos!

¿Qué significa que un producto se vende a pedido?

Los productos disponibles a pedido se encargan según disponibilidad y cantidad solicitada. Las promociones, incluyendo cupones de descuento, pagos en cuotas y otras ofertas, no aplican a estos productos.

¿Cómo se realizan los envíos?

- Envíos a todo el país a través de Correo Argentino.
- Envíos en CABA mediante servicio de auto o moto.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Hacemos envíos a todo el país, para que recibas tu compra donde más te convenga.

¿Cuál es el costo del envío que se realiza por Correo Argentino?

El costo de envío varía según la distancia, el peso del paquete y el tipo de entrega (a domicilio o a una sucursal de Correo Argentino).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido que se realiza por Correo Argentino?

El plazo de entrega depende del tipo de envío seleccionado (a domicilio o a sucursal). Generalmente, la entrega se realiza en un promedio de 3 a 7 días hábiles.

¿Dónde y cuándo puedo retirar mi compra online?

La podés retirar en Av. Cabildo 4327 (Núñez) dentro de los horarios de atención.

¿Cómo hago para recibir el envío?

Puede recibir el paquete cualquier persona mayor de 18 años con DNI. Si no hay nadie para recibir el paquete, Correo Argentino volverá a pasar al día siguiente. Si no hay nadie para recibirlo tras dos visitas, Correo Argentino dejará el paquete en la sucursal más cercana a tu domicilio y podrás retirarlo ahí.

¿Cómo hago para hacer un seguimiento de mi envío?

Una vez despachado tu paquete, te enviaremos un mail con el tracking number para que puedas seguir tu pedido desde la página de Correo Argentino.

¿Cómo puedo hacer para cambiar un producto?

Podés realizar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y, si tiene envoltorio, debe conservarlo.

📍 Cambio en nuestro local: Acercate a Av. Cabildo 4327 (Núñez).
📦 Cambio por envío: Si no podés venir, realizamos cambios por contraenvío.

Para gestionar un cambio por envío, envianos un mail a [email protected] con el asunto "Cambio".

¿Qué puedo hacer si el producto no llega en buen estado?

En Keops Decoraciones LK, hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Si tu compra llega dañada, gestionaremos un envío inverso con Correo Argentino para que puedas devolver el producto y recibir uno nuevo a cambio.

🔹 Falla de fábrica: Si el problema es por defecto de fabricación, el tiempo de reposición dependerá de los plazos de la fábrica.
🔹 Costos de envío: Cubrimos todos los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.

¡Esperamos que esta información te haya sido de utilidad! Si tenés otras dudas, no dudes en escribirnos a [email protected] o a nuestro WhatsApp: 1131378561

¡Muchas gracias por elegirnos!